Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES – FocusTech

En las compras realizadas en www.focustech.cl aplican el derecho a retracto y la garantía legal de la Ley N° 19.496 y la Ley N° 21.398.

1. Derecho a retracto (arrepentimiento)
Tienes 10 días desde que recibes el producto para terminar la compra sin expresar causa.
Condiciones: el producto no debe estar usado ni deteriorado por hecho imputable a ti; conviene devolverlo con su embalaje, accesorios y comprobante.
Cómo: escribe a focustech2009@gmail.com con número de pedido. Te responderemos en un máximo de 48 horas hábiles.
El costo de envío de la devolución en retracto es de cargo del cliente, salvo que el producto haya llegado dañado o distinto a lo comprado.
Recibido y revisado el producto, devolvemos lo pagado (salvo el flete de ida, si corresponde) en 5 a 7 días hábiles, y en cualquier caso dentro del plazo legal.

2. Garantía legal (producto con falla)
Si el producto nuevo sale defectuoso, le faltan partes o no sirve para el uso previsto, tienes 6 meses desde la recepción para exigir, a tu elección: cambio, reparación o devolución del dinero.
No exigimos caja original para ejercer esta garantía.
En este caso FocusTech cubre el envío de retorno.

3. No aplica retracto cuando
el producto se deterioró por mal uso; fue confeccionado a medida; o, por su naturaleza, no puede devolverse (por ejemplo, software desprecintado o bien personalizado).

4. Proceso

1. Correo con número de pedido y si es retracto o falla.
2. Te indicamos cómo y a dónde devolver.
3. Revisamos y procesamos el reembolso o el cambio.